La usabilidad. Simplifica sin complejos

De Jorge Alonso en 26 septiembre 2011

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Usabilidad. Cómo de utilizable es algo. Los más viejos (o los más freaks, …o ambos) del lugar recordarán aquella escena de Stallone en Demolition Man, en la que, tras usar el baño, se disponía a utilizar el papel higiénico. Cual sería su sorpresa cuando, en su lugar, lo único que encontró fueron tres conchas que supuestamente cumplían, de alguna manera, la misma función que la del papel higiénico.

Todos, menos él, en ese mundo futurístico en que había repentinamente despertado, sabían como utilizarlas, porque alguna vez alguien les había enseñado a hacerlo, y, con el tiempo, habían conseguido habituarse a ello.

Pues bien, en nuestro mundo, el del SEO, no tan futurístico como aquel, pero si en constante evolución, Stallone representaría los usuarios de internet; los aventajados ciudadanos de esa era futura seríamos los profesionales del sector, y las tres conchas serían la web por la que los usuarios navegan y que nosotros, los SEO, tratamos de mejorar para facilitarles la experiencia.

¿Cómo van los usuarios de internet a encontrar algo que buscan en una web si apenas son capaces de transitar por sus páginas con rapidez y comodidad, y de alcanzar el propósito por el cual entraron inicialmente en el sitio?. ¿Cómo va, el propietario de un negocio online, a vender sus productos si antes de que el potencial comprador llegue a visualizarlos, ya se ha cansado de buscar porque hay demasiados menús en la web, o demasiados pop-ups, o el tiempo de carga es demasiado largo, o hay demasiados videos, imágenes y adornos, o…?.

El diseño debe ponerse al servicio de la Usabilidad y no al contrario. Un potencial cliente que entra en una web con la idea de comprar algo y sale de ella con la sensación de haber estado en un museo de arte renacentista, quedará  maravillado por lo que ha presenciado,  pero se olvidará por completo de qué es aquello que fue a hacer allí. Y cuando lo recuerde, acudirá a otro lugar, mucho más práctico y directo,  a adquirir lo que demanda.

Nuestra misión aquí, es la de hacer que la experiencia de navegación del usuario sea lo más amena  posible, a la vez que le guiamos hacía su objetivo de la manera más sencilla, coherente y eficaz.

De esta forma, Stallone se sentirá satisfecho de recibir el trato que merece, y no le entrarán ganas de liarse a mamporros con los SEOs y con los propietarios de las webs.

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Jorge Alonso es SEO junior en Internet Advantage.  Puedes contactar con él en Twitter, es @perSEO_perse