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La traducción, punto clave para una buena usabilidad

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De Internet Advantage en

La usabilidad web es la facilidad que tiene el usuario de encontrar la información que está buscando en una página. Mejorar la usabilidad, y con ello la experiencia de usuario, es imprescindible para que una web crezca. Si conseguimos que el usuario encuentre lo que busca de manera rápida y le mostramos claramente la información, habrá un mayor número de posibilidades de que convierta y sea feliz navegando por nuestros dominios.

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Al optimizar una web debemos pensar tanto en que la web sea fácil de rastrear para  buscadores como usuarios, es más, yo recomiendo siempre optimizar para usuarios antes que para buscadores, ya que si pensamos en que los visitantes puedan encontrar toda la información que necesitan, a su vez estaremos haciendo que la web sea óptima para buscadores.
Aunque esto parece obvio a día de hoy, todavía se encuentran páginas que no lo tienen muy claro: sobre optimización de textos, malas traducciones, arquitectura de la información confusa, etc.

Hoy vamos a hablar sobre las traducciones en la web y cómo éstas mejoran la usabilidad, y para ello, voy a poner un ejemplo del día a día:

Entras en un supermercado donde no has ido nunca y después de navegar por sus pasillos encuentras el producto que necesitas, acto seguido vas a leer la etiqueta para saber si es el indicado para ti.  Si en este momento te encuentras la etiqueta en un idioma que no entiendes, lo más lógico es que no compres el producto por no tener toda la información que necesitas. Aun así, si la etiqueta está en un idioma diferente pero que sí entiendes, lo normal será que dudes de la profesionalidad del supermercado y te plantees si debes o no comprar ahí.

Existe una tercera opción, que la etiqueta esté en tu idioma pero que la traducción esté mal hecha, con lo que comprarás el producto pero no quedarás satisfecho. Seguramente no vuelvas a comprar en ese supermercado y además le digas a tus conocidos que tampoco lo hagan.

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Una traducción correcta de la página favorece que el usuario se sienta cómodo navegando y no encuentre barreras a la hora de convertir. Pero también aporta un sentimiento de profesionalidad hacia la marca.

 No queremos usuarios insatisfechos después de su compra, no queremos usuarios que abandonan por no encontrar toda la información de manera correcta, y tampoco queremos mala reputación online. Para evitar todo esto en vuestras páginas os propongo un ejercicio:

  • Revisa la web y anota en qué partes de la página no está traducido el contenido o la traducción no es del todo correcta. Haz especial hincapié en urls, descripciones de productos, etc.
  • Mira tu página de error. Muchas empresas no la tienen optimizada para los usuarios y muestran mensajes predefinidos en otros idiomas.
  • Los templates predefinidos. Ten en cuenta que si has utilizado para tu página un template es muy probable que se hayan quedado palabras, textos o expresiones sin traducir. Es muy común ver botones de “read more” “next page” en las webs.
  • Si tu web tiene una versiones en otros idiomas, busca a nativos para que la revisen. La revisión idiomática es un factor muy importante, así que no te importe pagar por el trabajo de un profesional.
  • Pasa tu web a amigos y conocidos para un test final cuando tengas una página homogénea en cuanto a idioma, y los diferentes idiomas bien separados. Diles que revisen, que naveguen y si encuentran algo que se te ha pasado, te lo digan.
  • No dejes en el olvido la importancia de la traducción de cara al usuario y a la conversión final en los próximos cambios de la web.

Con estos pequeños pasos, te asegurarás de que tu web no tenga barreras idiomáticas y que los usuarios, independientemente del idioma que elijan en la web, queden satisfechos.

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