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Cómo no estar en redes sociales: el caso de Rosa Díez

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La gran mayoría de la clase política (española e internacional) se ha subido al carro del 2.0 atraidos por el éxito de Barack Obama. Los partidos políticos no renuncian a estar presentes en un medio donde se concentra un gran número de votantes potenciales y las acciones de movilización en redes sociales se han convertido en habituales durante las últimas campañas.

Aunque existen casos de políticos que han comprendido e interiorizado las reglas de etiqueta propias de estas redes y tienen una presencia muy activa, la mayoría de los blogs y perfiles suelen abandonarse una vez concluido el recuento de votos. Casos como el de la asamblea de Madrid ilustran el desconocimiento y reticencia con que los grupos políticos acogen estas iniciativas. Como máximo exponente de del desconocimiento e incomprensión con que la mayoría de los políticos españoles participan en la web 2.0, vamos a presentar el caso de Rosa Díez, diputada de UPyD, un manual de cómo no gestionar la comunicación en medios sociales.

Tras el prometedor estreno y gran acogida del twitter de Rosa Díez, la aventura de la Diputada de UPyD concluyó el dia que el periodista y blogger Juan Luis Sánchez descubrió (y relató en su blog “El oyente“) como la líder de UPyD a la vez que agradecía el apoyo recibido tras las ultimas elecciones en Galicia y Pais Vasco a sus seguidores en Twitter concedía una entrevista en directo a TVE 1. Es decir, descubrió que la cuenta personal de Rosa Díez no era gestionada por ella (al menos no siempre).

UPyD no asumió este hecho como un error, ni siquiera como un malentendido y no ofreció disculpas a los seguidores de su cuenta de Twitter, lo que generó más comentarios de reprobación entre los internautas defraudados. Ante el revuelo desatado y la perdida total del control de esta crisis de comunicación la cuenta fue dada de baja.

Superado este incidente y la recogida de velas subsiguiente, la semana pasada Rosa Díez ha vuelto a convertirse en una estrella de la red tras definir al Presidente del Gobierno como “Gallego en el sentido peyorativo del término”. Como puede apreciarse echando un vistazo a los resultados de búsqueda de twitter, GoogleNews, GoogleBlogs o los grupos de Facebook, al igual que en la ocasión anterior, el equipo de Rosa Díez no ha sabido gestionar esta nueva crisis.

Facebook se ha llenado de muestras de la indignación de muchos gallegos proliferando los grupos que condenan la expresión de la líder de UPyD. Desde los que la declaran “persona non grata” hasta los que proponen considerar a “Rosa Díez como un insulto” pasando por los que le sugieren que “nunca veña a Galicia”.

De la experiencia de Rosa Díez y su equipo pueden extraerse varias lecciones:

  • La mayor ventaja de contar con un perfil en una red social es la posibilidad de establecer un canal de comunicación directo y personal. Convertirlo en una herramienta propagandística desde la que lanzar un monologo al ciberespacio es contraproducente.
  • Internet permite a los políticos acercarse a la gente, conocer sus preocupaciones y mostrar interés por ellos, pero cuando alguien decide seguir a una persona en Twitter y resulta ser un engaño, desaparece el interés y la buena predisposición hacia esa persona.
  • Los políticos deberían preocuparse por conocer las reglas de la nueva comunicación, asumir que estos canales son bidireccionales y que participar en la conversación implica recibir críticas. Si cuando estas llegan no se responde directamente o se hace con prepotencia, las suspicacias, comentarios y criticas aumentaran hasta reproducir el celebre Efecto Streisand.

¿Conocéis más casos de buenas y malas prácticas de política 2.0?

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