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La Analítica web o el país de las maravillas.

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De en

 

I wonder if I’ve been changed in the night? Let me think. Was I the same when I got up this morning? I almost think I can remember feeling a little different. But if I’m not the same, the next question is ‘Who in the world am I?’ Ah, that’s the great puzzle!!

(Alice in Wonderland)

 

Así nos hemos sentido esta mañana. ¡Había piezas nuevas en el puzzle!  Ayer estuvimos en el País de las Maravillas de manos de un sombrerero loco muy especial, Gemma Muñoz (@sorprendida). Ante su seminario intensivo de Analítica web, nos sentimos muy grandes diseccionando datos y descubriendo las posibilidades de la segmentación.  También nos sentimos muy pequeños, intentando convertir todos esos datos en conocimiento.

Abrimos puertas mágicas (ay, esos utm’s…) y caímos a túneles sin fondo, con la adicción a los test AB y los test multivariables.  Comimos de tartas que nos hicieron ver el mundo de otra manera (¿cuántas visitas necesitan para hacer una conversión los visitantes que vienen de Google? ¡Haz click en el segmento rojo!).  Gracias a la energía y entusiasmo de Gemma, algo a priori tan árido como la analítica web se convierte en un país de las maravillas,  que nos permite ser conscientes de que todo pasa por algo y de que cada mañana que nos despertamos algo es un poco distinto.

Enseñanzas para la Analítica web y también para la vida: hay veces en que un cuervo se parece a un escritorio, y que encontrar ese parecido nos ayudará a sacar un mayor partido a nuestra estrategia web. Sólo hay que saber aplicar la creatividad a los datos para que se conviertan en una guía (bueno, y seguir algunos  de sus esquemas).

Hablamos mucho de herramientas, de modelos y de estrategias, pero sobre todo me gustaría resaltar aquí tres “lecciones aprendidas” que tienen más que ver con el fondo y que nos seguirán valiendo más allá del mes que viene, cuando Google cambie  su programa Google Analytics :

  • Si no sabes lo que quieres, nunca sabrás como conseguirlo (ni si lo has conseguido): los objetivos de empresa hay que traducirlos en objetivos web y establecer las métricas y KPIs que nos muestren si estamos en camino de conseguirlo.
  • En este mundo nuestro, tenemos que estar preparados para desaprender a cada paso: Google lo tiene claro, rojo malo, verde bueno. La misión del analista es dudar de ello.
  • Para tener una respuesta, es imprescindible empezar con una buena pregunta: pero a veces cuando tenemos las respuestas, nos cambian las preguntas. Hay que estar preparados para equivocarse.

En resumen, ¡un día gloricioso!

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