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¿Por qué el tráfico de mi dominio o subdominios aparece como de referencia en Analytics?

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Aunque parezca una pregunta muy técnica la solución se basa en algo tan simple como una correcta implementación y configuración de Google Analytics en nuestro sitio.

En ciertas ocasiones, cuando empezamos a analizar los diferentes informes constatamos que en tráfico de referencia (páginas que nos enlazan y de las cuales recibimos tráfico) aparecen dominios nuestros e incluso subdominios.

Un fallo muy común es pensar que si insertamos el mismo código -identificador de Google Analytics, UA-XXXXX- en diferentes páginas esto se solucionará y ni mucho menos es así.

El problema reside en las cookies que Analytics utiliza para recopilar información. Cada cookie se identifica únicamente con un dominio y almacena el valor hash del mismo, por lo que al intentar ser utilizada en otro dominio es rechazada y perdemos la trazabilidad del usuario.

Esto implica que si disponemos de una página con varios subdominios y permitimos la navegación libremente entre los mismos, no seremos capaces de hacer seguimiento de campañas entre los mismos ni seguir los pasos de los usuarios; cada vez que alguien acceda a un subdominio o al dominio principal será considerado como tráfico de referencia y como una visita nueva.

¿Cómo evitamos este problema?

La forma de poder habilitar el paso de información entre dominios es a través del procedimiento Cross Domain (cruce de dominios).

Para ello es necesario utilizar la función setDomainName a la cual le pasaremos como parámetro el dominio que estamos utilizando. Esta función habilitará el valor hash de la cookie para todo el dominio (incluyendo los posibles subdominios) permitiéndonos compartir la información de los usuarios entre las diferentes páginas.

Para el caso en que queramos compartir una cookie entre diferentes dominios (sin subdominios) tendremos que utilizar la función setDomainName y, al enlazar las diferentes páginas utilizar las funciones _link() y _linkByPost(), de esta forma se consigue pasar la cookie con el valor hash deshabilitado.

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